Această Politică GDPR se aplică operatorului Gervain S.R.L., o societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social în România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul unic european ROONRC.J13/1464/2024, cod unic de identificare fiscală RO 500157921 (denumită comercial „Gervain”).

1. Angajamentul nostru privind datele dumneavoastră cu caracter personal

1.1. Gervain S.R.L. va prelucra datele personale în conformitate cu prezenta Politică de protecție a datelor cu caracter personal („Politica GDPR”), conform legislației aplicabile.

1.2. Politica GDPR se bazează pe dispozițiile Regulamentului nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), în vigoare de la 25 mai 2018, precum și pe legislația națională aplicabilă.

1.3. GDPR definește datele cu caracter personal ca „orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator precum un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai mulți factori specifici, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale.”

1.4. Gervain se angajează să implementeze cele mai înalte standarde de confidențialitate și transparență în ceea ce privește datele cu caracter personal pe care le prelucrează în activitățile sale zilnice. Asigurarea protecției totale și a transparenței în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul activităților noastre sunt prioritățile noastre principale.

1.5. Vă rugăm să consultați și Politica de Cookies și Termenii și Condițiile generale disponibile pe website-ul www.gervain.com, care completează prezenta Politică GDPR.

1.6. Orice informație referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi solicitată în scris la adresa sediului social menționată mai sus sau prin email la: contact@gervain.com

2. Consimțământ

2.1. Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor noastre este supusă prezentei Politici GDPR. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei Politici GDPR. Scopul Politicii GDPR este de a informa clienții noștri despre modul în care colectăm, stocăm și utilizăm datele cu caracter personal.

3. Categorii de date cu caracter personal colectate

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a website-ului pot include:

• Detalii ale vizitelor dumneavoastră pe website-ul nostru (în acest sens, vă recomandăm să citiți Politica de Cookies);
• Alte informații pe care ni le furnizați atunci când faceți o solicitare pe site sau le trimiteți prin email sau telefon;
• Datele necesare pentru emiterea facturilor și alte date relevante

4. Modalități de colectare a datelor dumneavoastră cu caracter personal

4.1. Colectăm datele dumneavoastră în principal în urma unei vizite pe website-ul www.gervain.com și plasării unei comenzi online.

4.1.1. Colectăm și prelucrăm date personale referitoare la numele, prenumele, adresa de email și numărul de telefon pentru a menține corespondența sau comunicarea cu dumneavoastră. Astfel, dacă formulați o solicitare prin email sau telefon, vom prelucra datele dumneavoastră pentru a o soluționa.

4.1.2. În acest context, dacă situația expusă de dumneavoastră o impune, putem împărtăși datele dumneavoastră de contact cu instituții financiare și guvernamentale, companii de transport sau oficiul poștal.

4.2. Colectăm datele dumneavoastră care provin dintr-o cerere de a fi contactat.

4.2.1. Colectăm date personale referitoare la numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon și interesul de a contracta, care provin din cererea dumneavoastră de a fi contactat prin completarea câmpurilor de pe site.

4.2.2. În acest sens, consultanții noștri vă vor contacta pentru a vă furniza mai multe informații.

4.2.3. După completarea formularului de contact, datele dumneavoastră sunt importate în baza de date a Gervain.

4.2.4. Dacă ați consimțit în mod expres ca datele dumneavoastră să fie prelucrate în scopuri de marketing de către Gervain, cum ar fi primirea de newslettere, informații despre produsele și serviciile noastre, sau evenimente și concursuri organizate de noi, Gervain va prelucra datele dumneavoastră în acest scop.

5. Scopurile prelucrării datelor dumneavoastră

Putem colecta și prelucra date cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

• Oferirea produselor și serviciilor noastre;
• Trimiterea de invitații pentru evenimentele organizate de noi;
• Respectarea obligațiilor noastre legale (cum ar fi păstrarea evidențelor contabile și a documentelor justificative);
• Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră;
• Asigurarea securității și gestionarea website-urilor și a altor sisteme, prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, fraudelor sau altor activități infracționale sau malițioase;
• Transmiterea acestora către terți, în cazul în care v-ați exprimat consimțământul în mod expres;
• Campanii de marketing, sondaje în rândul clienților, analize de piață, tombole, concursuri sau alte activități sau evenimente promoționale, în cazul în care v-ați exprimat consimțământul în mod expres;
• Asigurarea securității fizice a spațiilor, conform legislației speciale aplicabile;
• Interacțiunea cu autoritățile publice, în conformitate cu legile aplicabile în materie civilă și penală;
• Orice scop aferent și/sau auxiliar oricăruia dintre cele de mai sus sau orice alt scop pentru care ne-au fost furnizate datele dumneavoastră.

6. Marketing direct

6.1. Ne promovăm serviciile către dumneavoastră și alte persoane. Utilizăm informații despre clienți pentru a trimite invitații și comunicări care promovează produsele și serviciile noastre.

6.2. În toate cazurile, veți avea posibilitatea de a vă dezabona de la primirea informațiilor de marketing prin accesarea link-ului de dezabonare din fiecare astfel de comunicare sau prin trimiterea unei solicitări scrise la adresa sediului social menționată mai sus sau prin email la: contact@gervain.com

6.3. Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul unei solicitări de dezabonare, poate exista un termen de până la 48/72 de ore în care este posibil să mai primiți informații de marketing, din considerente legate de operarea modificărilor în sistem. Dezabonarea de la email-urile de marketing nu împiedică transmiterea în continuare de email-uri tranzacționale prin care vă putem informa despre stadiul tranzacției pe care o putem încheia.

7. Partajarea și transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal

7.1. Putem oferi acces la datele cu caracter personal pe care ni le furnizați persoanelor noastre autorizate, pe baza unor contracte încheiate în acest sens, dar vom păstra controlul asupra datelor dumneavoastră și vom folosi măsuri corespunzătoare de protecție, conform legii aplicabile, pentru a asigura integritatea și securitatea datelor dumneavoastră.

7.2. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când ne instruiți sau ne acordați permisiunea în acest sens, sau atunci când ni se impune prin legea aplicabilă, ordine judecătorești sau cereri oficiale, sau pentru a investiga activități frauduloase sau infracționale reale sau suspectate.

7.3. Nu vom transfera date cu caracter personal în afara SEE, cu excepția cazului în care transferul este supus uneia sau mai multor garanții sau excepții specificate.

7.4. În absența unei decizii de adecvare, transferul datelor cu caracter personal într-o țară terță sau organizație internațională va avea loc numai în următoarele condiții:

• Transferul este necesar pentru motive importante de interes public;
• Transferul este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.

8. Stocarea și asigurarea securității datelor cu caracter personal

8.1. Asigurarea confidențialității datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți reprezintă o preocupare importantă pentru noi. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru păstrarea confidențialității și securității datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform procedurilor noastre interne privind stocarea, divulgarea și accesarea datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal pot fi păstrate pe sistemele noastre tehnologice, cele ale contractorilor noștri sau în format tipărit, pe o durată de 5 ani sau orice altă durată conform normelor legale aplicabile.

8.2. Website-ul www.gervain.com este protejat de sistemul de criptare standard SSL. Această tehnologie criptează toate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le transferați către Gervain.

9. Drepturile dumneavoastră

9.1. Dorim să vă informăm că, în cadrul noilor reglementări privind protecția datelor cu caracter personal prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor UE 679/2016, dacă prelucrăm date cu caracter personal ale dumneavoastră, dispuneți de următoarele drepturi, precum și de orice alte drepturi legale aplicabile:

• Dreptul de acces, prevăzut de art. 15 din GDPR, în baza căruia puteți să ne solicitați, gratuit, să vă confirmăm dacă prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc. De asemenea, ne puteți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Cererile trebuie să includă informații relevante pentru a vă putea identifica în baza noastră de date. Vom soluționa cererea dumneavoastră în termenul legal;
• Dreptul la informare – presupune informarea de o manieră concisă, transparentă și ușor accesibilă a persoanelor vizate cu privire la datele prelucrate;
• Dreptul la rectificare, prevăzut de art. 16 din GDPR, pe care îl puteți exercita prin formularea unei cereri prin care ne puteți solicita să modificăm informațiile pe care le avem deja despre dumneavoastră. Puteți formula o astfel de cerere atunci când observați că datele dumneavoastră sunt incomplete sau inexacte;
• Dreptul la restricționarea prelucrării, prevăzut de art. 18 din GDPR, pe care îl puteți exercita atunci când contestați exactitatea datelor, considerați că prelucrarea este ilegală sau vă opuneți ștergerii datelor. Urmare a exercitării acestui drept, vom putea în continuare să stocăm datele dumneavoastră, efectuarea altor operațiuni de prelucrare fiind posibilă doar cu consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitatea datelor, prevăzut de art. 20 din GDPR, pe care îl puteți exercita doar în cazurile în care prelucrarea are ca temei consimțământul dumneavoastră sau contractul și doar dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Dacă îndepliniți condițiile, ne puteți transmite o cerere de portare a datelor către operatorul pe care vi-l doriți;
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing, prevăzut de art. 21 din GDPR. Puteți să vă exercitați acest drept în orice moment, iar noi vă garantăm că datele dumneavoastră nu vor mai fi prelucrate în acest scop. Cu toate acestea, există posibilitatea ca pentru înregistrarea și soluționarea cererii dumneavoastră să fie necesar un interval de timp rezonabil (până la 72 ore) în care este posibil să mai primiți informări de marketing de la noi;
• Dreptul la ștergere, prevăzut de art. 17 din GDPR, în baza căruia avem obligația să ștergem datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Acest drept nu este unul absolut, având aplicabilitate doar în anumite situații expres prevăzute de lege. Atunci când formulați o cerere de ștergere, vă rugăm să aveți în vedere că ștergerea acestora poate fi un proces complex.
• Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, autoritatea publică din România, cu sediul în B-dul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, pagina web http://www.dataprotection.ro, care are ca obiectiv protejarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor fizice, în special dreptul la viață privată, în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („ANSPDCP”), în cazul în care sesizați o încălcare a GDPR-ului.

9.2. Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne transmiteți o cerere scrisă la adresa sediului social menționată mai sus sau prin email la: contact@gervain.com, cu subiectul „Solicitare informații personale”.

De asemenea, puteți retrage consimțământul acordat pentru scopurile de marketing direct utilizând opțiunea „dezabonează-te” inclusă în fiecare comunicare de marketing.

10. Actualizarea Politicii GDPR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică GDPR pentru a reflecta orice modificări privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale.

În cazul oricăror astfel de modificări, vom afișa versiunea modificată a Politicii GDPR pe website-ul nostru www.gervain.com și/sau o vom pune la dispoziție în alte moduri.

11. Contact

Pentru informații suplimentare privind conținutul Politicii GDPR, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa sediului social menționată mai sus sau prin email la: contact@gervain.com