Selectați produsele care vă interesează și apoi adăugați-le în coș. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza comanda. După ce ați confirmat comanda, vi se va trimite un e-mail automat de confirmare a achiziției.

In cazul in care sunteți in posesia unui cod de reducere îl puteți folosi înainte de a finaliza comanda.

De îndată ce comanda este creată, veți primi un e-mail de confirmare. Veți primi apoi un alt e-mail cu confirmarea trimiterii comenzii. Vă rugăm să rețineți că livrarea standard durează 2-3 zile (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor).

Un e-mail de confirmare va fi trimis în termen de 24 de ore. Vă recomandăm să verificați folder-ul SPAM/JUNK. Daca după 24h nu ați primit mail-ul de confirmare va rog sa ne scrieți pe adresa: contact@gervain.com sa folosiți formularul de contact de pe pagina noastră, aici.

Din păcate modificarea, anularea sau împiedicarea expedierii produselor nu este posibila după plasarea comenzii. Dacă doriți să anulați comanda, vă recomandăm să refuzați să acceptați expedierea de la curier sau să utilizați returnarea gratuită a bunurilor în termen de 14 de zile de la data livrării expedierii.

Plata în sistem ramburs

Plata ramburs, numită și “Numerar la livrare” în checkout, se efectuează integral la livrarea comenzii. Plata va fi achitată în numerar (RON) în momentul livrării coletului. Vei plăti către curier suma din factură, respectiv contravaloarea produselor și, dacă este cazul, taxa de transport.

Plata online cu cardul

Procesarea plăților cu cardul de debit este asigurată și securizată de către Shopify prin serviciul Shopify Payments. Cardurile acceptate sunt VISA si Mastercard.

În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în RON, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacții.

În cazul în care dorești să afli mai multe detalii despre un produs, ne poți contacta pe WhatsApp, la numărul de telefon +40 (740) 118 078  sa ne scrieți pe adresa: contact@gervain.com sau sa folosiți formularul de contact de pe pagina noastră, aici.

Produsele GERVAIN vin însoțite de Certificat de Autenticitate care descrie exact materialele folosite si sursa lor. GERVAIN oferă o garanție de 2 ani pentru toate produsele comercializate.

Garanția nu include produsele care prezintă defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate sau care nu sunt in ambalajul original.

Toate produsele GERVAIN sunt livrate in cutii de bijuterii Premium.

Dacă dorești să oferi acest produs cadou unei persoane dragi, trebuie doar să bifezi checkbox-ul cu „Bifează aici dacă achiziționezi acest produs drept cadou pentru o persoană dragă” de sub butonul de "Adaugă în coș".

Prin această opțiune cutiile de bijuterii vin împachetate individual cu fundă personalizata GERVAIN, iar în cutia de expediere se adaugă o pungă de cadou personalizată GERVAIN care se va folosi ulterior pentru înmânarea cadoului.

Dimensiunile produselor sunt precizate clar in pagina de produs. De asemeni pe pagina noastră găsiți un ghid de mărimi care sa faciliteze alegerea corecta.

Produsele GERVAIN sunt marcate cu LOGO-ul  (Marca Înregistrata) GERVAIN și după caz, conform legislației in vigoare cu Marca de Titlu, Marca de Responsabilitate și Marca de Stat.

Livrarea tuturor produselor achiziționate online se realizează prin intermediul serviciului de curierat rapid.

Transportul este gratuit pe teritoriul României.

Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de expediție al acesteia.

Din păcate, produsele nu pot fi schimbate. Dacă doriți să schimbați produsele, vă rugăm să le returnați și apoi să creați o nouă comandă.

Dacă produsul GERVAIN, achiziționat online nu corespunde cerințelor tale, îl poți returna în termen de 14 de zile, numai dacă produsul nu a fost purtat și nu prezintă semne de uzură cauzate de manevrarea defectuoasă, si numai in ambalajul original. Formularul de retur poate fi completat aici.

Rambursările se vor face în termen de 14 zile de la data livrării articolului returnat. Vă vom anunța prin e-mail despre primirea, verificarea și înregistrarea returului.

În cazul returnării unui produs clienții GERVAIN beneficiază de retur gratuit pentru toate comenzile online doar dacă solicitarea se face din conform instrucțiunilor de pe pagina noastră. In momentul in care returul este aprobat, veți primi un mail de confirmare care conține instrucțiunile de retur.

Puteți depune o reclamație folosind formularul de CONTACT de pe pagina noastră sau trimițând-ne un mail la adresa: contact@gervain.com.