Accesul geografic la produse

Vânzătorul oferă Produsele spre vânzare atât național, cât și internațional. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă a cărei destinație de Livrare prezintă inconveniente superioare beneficiilor executării Comenzii. Dreptul de apreciere asupra unor astfel de situații aparține exclusiv Vânzătorului și poate fi exercitat prin refuzul Acceptării Comenzii.

Termenul de livrare

Produsele comandate de Client vor fi livrate în maxim 3 zile lucrătoare de la data acceptării Comenzii (maxim 5 zile lucrătoare de la data Comenzii) pentru livrările naționale și maxim 7 zile lucrătoare de la data acceptării Comenzii (maxim 9 zile lucrătoare de la data Comenzii) pentru livrările internaționale (în afara României). Livrarea către Client și transferul proprietății asupra Produselor se consideră realizate la data predării coletului către furnizorul de servicii de curierat/transportator. În cazul în care Produsele nu sunt livrate de Vânzător în termenul convenit, Clientul are dreptul de a opta între acordarea unui termen suplimentar de expediere în favoarea Vânzătorului și anularea comenzii. În cazul anulării comenzii, Vânzătorul va restitui Clientului costurile de achiziție a Produselor. Vânzătorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Produsele care îndeplinesc cerințele și specificațiile Clientului, răspunzând pentru livrarea conformă în condițiile Termenilor..

Modalități de livrare și termene estimative de Primire

Internațional - 7-9 zile lucrătoare prin DHL Express

Național (România) - 1-3 zile lucrătoare prin Sameday

Primirea produselor de către Client

Data primirii produselor de către Client este condiționată de termenele de livrare asumate de furnizorul de servicii de curierat/transportator, în funcție de destinație.

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a prezenta termene estimative de primire a produselor de către Client în cuprinsul Platformei, însă nu își asumă nicio obligație de rezultat. Vânzătorul nu este răspunzător pentru durata în care sunt primite Produsele de către Client.

Modalitățile de livrare a produselor sunt afișate pe Platformă, disponibilitatea acestora fiind condiționată de destinația produselor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina sau adăuga modalități de livrare în funcție de relațiile cu furnizorii de servicii de curierat/transport.

Refuzul Clientului de a accepta Primirea

În cazul în care Produsele sunt returnate de transportator/curier din motive legate de imposibilitate de livrare (adresă incorectă, destinatar inexistent, refuzul destinatarului de a prelua coletul, omisiunea destinatarului de a ridica coletul de la locația indicată de transportator/curier, neplata de către Client a taxelor vamale și/sau a altor taxe naționale, după caz, și/sau alte motive similare), Vânzătorul este îndreptățit să considere comanda anulată din culpa Clientului. În acest caz, Vânzătorul devine proprietarul Produselor, are dreptul să reintre în posesia acestora și are obligația de a restitui Clientului, după caz, costurile de achiziție a Produselor din care va deduce costurile de transport plătite de Vânzător transportatorului/curierului pentru returnarea Produselor (dacă este cazul), precum și o penalitate de 30% din costurile de achiziție cu titlu de clauză penală pentru neîndeplinirea de către Client a obligației de preluare a Produselor. În cazul în care Produsele sunt returnate de transportator/curier pentru motive legate de imposibilitate de livrare (adresă incorectă, destinatar inexistent, refuzul destinatarului de a prelua coletul, omisiunea destinatarului de a ridica coletul de la locația indicată de transportator/curier, neplata de către Client a taxelor vamale și/ sau a altor taxe naționale, după caz și/sau alte motive similare în efect), Vânzătorul este îndreptățit să considere comanda anulată.

În acest caz, Vânzătorul devine proprietarul Produselor, are dreptul să reintre în posesia acestora și are obligația de a restitui Clientului Cheltuielile de achiziție a Produselor din care va deduce costurile de transport plătite de Vânzător transportatorului/curierului pentru restituirea Produselor (dacă este cazul), precum și o penalitate de 30% din Costurile de achiziție, cu titlu de clauză penală pentru neîndeplinirea de către Client a obligației de preluare a Produselor. Penalitatea nu se aplică în cazul anulării exprese a comenzii de către Client ulterior expedierii Produselor de către Vânzător, situație în care devin aplicabile prevederile privind Anularea comenzii după livrare.

Denunțarea Contractului. Dreptul de retur

Pentru situațiile în care, conform Termenilor, este permisă denunțarea Contractului și restituirea produselor, o astfel de solicitare din partea Clientului trebuie comunicată Vânzătorului în termen de maxim 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia fizică a tuturor Produselor cuprinse într-o anumită Comandă unică.

Pașii procedurali de retur a produselor pentru motivele permise de Termeni sunt afișați pe pagina formularului de retur care poate fi regăsită aici.

În cazul în care Produsele returnate prezintă indicii că au fost deteriorate, ambalajul original lipsește sau este deteriorat, Clientul este de acord că Vânzătorul are dreptul de a califica această situație ca nepermițând returul conform Termenilor, situație în care costurile de achiziție nu vor fi restituite către Client. Clientul are dreptul de a solicita returnarea Produselor de către Vânzător în astfel de cazuri.