Pentru situațiile în care, conform Termenilor, este permisă denunțarea Contractului și restituirea produselor, o astfel de solicitare din partea Clientului trebuie comunicată Vânzătorului în termen de maxim 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia fizică a tuturor Produselor cuprinse într-o anumită Comandă unică.

1. Asigură-te că îndeplinești toate condițiile de retur înainte de crearea cererii de retur. Detalii pe pagina livrare și retur.
2. În cazul returului în termenul de 14 zile, ASIGURĂ-TE CĂ SIGILIUL DE SIGURANȚĂ PLASAT PE PIESA DE BIJUTERIE NU ESTE RUPT, acest lucru fiind singura dovadă că inelul nu a fost purtat/deteriorat
3. Completează formularul de retur atașat mai jos cu toate detaliile solicitate.
4. Cererea întră în sistemul nostru pentru verificare. Odată acceptată, vom lua legătura cu tine pentru confirmarea returului și trimiterea instrucțiunilor de retur.
5. După confirmarea returului, produsele pot fi trimise la adresa indicată în instrucțiunile deretur trimise. Firma de curierat prin care se efectuează returul este aleasă și achitată de către client, de asemenea chitanța eliberată de către curier (dovada expedierii) trebuie păstrată.
6. După primirea și verificarea produsului, suma va fi restituită integral în contul bancar dorit (introdus în formular) sau pe cardul folosit în achiziționarea produselor, în termen de 14 zile.

*se vor accepta doar retururile livrate la adresa sau conform instrucțiunilor trimise de serviciul nostru de relații cu clienții, numai după completarea formularului de retur.