Pentru situațiile în care, conform Termenilor, este permisă denunțarea Contractului și restituirea produselor, o astfel de solicitare din partea Clientului trebuie comunicată Vânzătorului în termen de maxim 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia fizică a tuturor Produselor cuprinse într-o anumită Comandă unică.

1. Asigură-te că îndeplinești toate condițiile de retur înainte de crearea cererii de retur. Detalii pe pagina livrare și retur.
2. Completează formularul de retur atașat mai jos cu toate detaliile solicitate.
3. Cererea întră în sistemul nostru pentru verificare. Odată acceptată, vom lua legătura cu tine pentru confirmarea returului.
4. După confirmarea returului, produsele pot fi trimise la adresa sediului Gervain. Firma de curierat prin care se efectuează returul este aleasă și achitată de către client, de asemenea chitanța eliberată de către curier (dovada expedierii) trebuie păstrată.
5. După primirea și verificarea produsului, suma va fi restituită integral în contul bancar dorit (introdus în formular) sau pe cardul folosit în achiziționarea produselor, în termen de 14 zile calendaristice.

Se vor accepta doar retururile livrate la adresa Str. Liviu Rebreanu 26, cod poștal 900002, jud. Constanța, mun. Constanța - +40 (740) 118 078.